Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων – Aphroly

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (Ευρωπαϊκή Ένωση)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Για να είναι επιλέξιμο προς επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι:

• Στην ίδια κατάσταση με αυτήν που το παραλάβατε,
• Μη ανοιγμένο, μη καταναλωμένο και μη κατεστραμμένο,
• Στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες και τα προστατευτικά σφραγισμένα.

⚠️ Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή καταναλωθεί δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν, ακόμη κι αν η αίτηση γίνει εντός 14 ημερών, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

Μόλις το προϊόν επιστραφεί και εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@aphroly.com.
Θα σας αποστείλουμε ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για την αποστολή του δέματος.

 

Εγγύηση «Ικανοποίησης ή Επιστροφής Χρημάτων» – 30 ημερών

Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, η Aphroly προσφέρει εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για αγορές που έχουν πληρωθεί με κάρτα.

Εάν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι από το προϊόν σας, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Η προσφορά ισχύει μόνο για ένα προϊόν της παραγγελίας σας (και όχι για ολόκληρη τη σειρά ή θεραπεία πολλών προϊόντων),
• Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά την αξία ενός προϊόντος, ακόμη κι αν έχετε αγοράσει περισσότερα,
• Παράδειγμα: για θεραπεία 60 ή 90 ημερών (2 ή 3 πακέτα), θα επιστραφεί μόνο το πρώτο πακέτο (30 ημερών).

Οι πληρωμές που έγιναν με μετρητά ή με αντικαταβολή δεν καλύπτονται από αυτή την εγγύηση.

Αυτή η εμπορική εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Μη επιστρεπτέα προϊόντα

Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν χρήματα, όπως:

• Είδη που αλλοιώνονται (π.χ. συμπληρώματα διατροφής που έχουν ανοιχτεί ή καταναλωθεί),
• Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα,
• Είδη υγιεινής ή προσωπικής φροντίδας,
• Δωροκάρτες και προϊόντα σε προσφορά.

Ελαττωματικά προϊόντα ή λάθη παραγγελίας

Παρακαλούμε ελέγχετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε άμεσα.

Διαδικασία και χρόνος επιστροφής χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίνεται ή όχι η επιστροφή χρημάτων.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί αυτόματα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξει μικρή καθυστέρηση από την τράπεζα ή την εταιρεία της κάρτας σας.

Εάν έχουν περάσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση και δεν έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@aphroly.com.

Νομική σημείωση

Αυτή η πολιτική συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 για τη νομική εγγύηση, και τις αρχές των δίκαιων εμπορικών πρακτικών που ορίζονται στην Οδηγία 2005/29/ΕΚ.